Vous gérez la situation d'un proche à distance ?
Nous coordonnons tout pour vous et vous tenons informé chaque semaine — démarches, intervenants, suivi administratif.
groupsPour qui ?
Un service pensé pour les familles qui ne peuvent pas être là
Quand on vit loin d'un parent âgé, les inquiétudes s'accumulent : est-ce qu'il va bien ? Les intervenants sont-ils présents ? Y a-t-il des droits non utilisés ? Nos solutions de suivi mensuels vous offrent un point de contact unique, un regard bienveillant chaque semaine, et la tranquillité d'esprit que vous méritez. Le premier entretien est gratuit et sans engagement.
Ce service s'adresse à toutes les personnes qui accompagnent un parent âgé depuis une autre ville ou région, souvent seules, souvent dépassées par la complexité administrative.
Vous vivez loin
Vous êtes à plusieurs heures de route. Vous ne pouvez pas tout gérer en personne et vous avez besoin d'un relais de confiance sur place ou à distance.
Les démarches s'accumulent
APA, aide ménagère, téléassistance, médecin traitant, mutuelle… Vous ne savez plus par où commencer et craignez de passer à côté de droits importants.
Plusieurs intervenants
Infirmière, aide à domicile, portage de repas, kinésithérapeute… Vous avez du mal à coordonner et à vous assurer que tout se passe bien.
L'inquiétude du quotidien
Vous vous demandez si votre parent va bien, s'il prend ses médicaments, si ses droits sont bien ouverts. Vous avez besoin d'être tenu informé régulièrement.
Une situation qui change
Hospitalisation, retour à domicile, perte d'autonomie progressive… La situation évolue vite et vous devez réagir sans pouvoir être là physiquement.
Votre proche n'est pas à l'aise
Votre parent refuse de "déranger" ou ne sait pas comment demander de l'aide. Vous pouvez nous mandater pour agir à sa place, avec son accord.
Vous aussi, vous comptez. Être aidant à distance, c'est épuisant. Nous le savons. Notre rôle est de vous alléger — non pas de vous remplacer, mais d'être le prolongement de votre attention et de votre amour.
task_altCe que nous faisons pour vous
Concrètement, voici ce que nous prenons en charge lorsque vous nous confiez la situation d'un proche.
Bilan complet des droits de votre proche
Nous faisons le point sur toutes les aides auxquelles votre parent peut prétendre : APA, CSS, ASPA, téléassistance, portage de repas, aide ménagère CAF/Carsat, MaPrimeAdapt'… Aucun droit ne passe à côté.
Déplacements et évaluations réguliers à domicile
Nous nous déplaçons toutes les deux semaines au domicile de votre proche afin d'évaluer sa situation et ses besoins. Vous aurez ainsi une vision claire de ce qu'il se passe et nous pouvons réagir et adapter les solutions si nécessaire.
Constitution et suivi de tous les dossiers
Nous préparons les dossiers, rassemblons les pièces justificatives, remplissons les formulaires et assurons le suivi auprès des organismes (Conseil Départemental, CAF, CPAM, Carsat…).
Coordination des intervenants à domicile
Nous faisons le lien entre les différents acteurs : aide à domicile, infirmière, médecin, kinésithérapeute, portage de repas. Vous n'avez plus à gérer plusieurs interlocuteurs en même temps.
Rédaction de courriers et réclamations
Contestation d'une décision, demande de délai, signalement d'un problème auprès d'un organisme… Nous rédigeons les courriers adaptés et nous assurons qu'ils aboutissent.
Aide aux démarches numériques
Création de compte Ameli, déclaration en ligne, connexion à FranceConnect… Si votre parent a du mal avec le numérique, nous l'accompagnons dans ses démarches.
Compte-rendu régulier pour la famille
Nous vous envoyons un point de situation régulier : avancement des dossiers, état des choses, ce qui a été fait et ce qui est en attente. Vous restez maître de la situation, de loin.
Hotline
Vous avez une urgence, un doute ou un oubli. Vous avez peur suite à une conversation avec votre proche. Ou tout simplement une question. Nous sommes là pour vous répondre et trouver une solution.
Les 3 tranches solidaires
Les tarifs sont basés sur les revenus mensuels nets de la famille aidante (enfants, conjoint…).
🌿 Tarif Solidaire
💙 Tarif Standard
💜 Tarif Contributeur
Le nombre de personnes prises en charge pour les suivis est limité, selon nos capacités, pour chacune des tranches et chacun des types de formules de suivis pour le moment.
Nos 2 forfaits mensuels
Sans engagement, résiliable à tout moment. Le premier mois est offert à 50 %.
💙 Veille & Lien hebdomadaire
Un appel chaque semaine à votre proche, un compte-rendu transmis à la famille, une coordination de l'ensemble des intervenants. La tranquillité d'esprit, simplement.
Ce qui est inclus
- ✓ 4 appels hebdomadaires au proche (ou à l'intervenant présent)
- ✓ Compte-rendu transmis à la famille après chaque appel (SMS ou email)
- ✓ Signalement immédiat si quelque chose ne va pas
- ✓ Point mensuel de synthèse avec la famille aidante
- ✓ Coordination avec les intervenants à domicile si nécessaire
- ✓ Interlocutrice dédiée, toujours la même
💜 Déplacement + Suivi Administratif
Le Suivi Essentiel, enrichi de déplacements au domicile de votre proche et d'un suivi administratif complet et régulier : relances, vérification des droits, gestion des courriers courants.
Tout du Suivi Essentiel, plus :
- ✓ 2 déplacements d'évaluation par mois chez votre proche
- ✓ Veille sur les droits non utilisés (nouvelles aides, revalorisation)
- ✓ Constitutions et suivi actif (relances, vérifications) des dossiers d'ouverture de droits
- ✓ Rédaction des courriers administartifs courants
- ✓ Point mensuel de synthèse détaillé avec la famille
- ✓ Hotline ouverte: un numéro pour répondre à vos questions et vos angoisses
- ✓ Interlocutrice dédiée, toujours la même
Prestations de suivi administratif en supplément du Suivi Essentiel
Ces actes ponctuels s'ajoutent au forfait mensuel si nécessaire, selon la grille tarifaire habituelle de l'association :
Constitution de dossiers APA, ASPA, CSS, MaPrimeAdapt'… · Recours et contestations · Démarches numériques · Courriers supplémentaires · Accompagnement numérique à domicile
→ Consultez la grille tarifaire complète pour le détail des tarifs T1/T2/T3 par acte.
Toujours gratuit, sans engagement
- Premier entretien de découverte avec la famille aidante (jusqu'à 45 min)
- Évaluation de la situation et des besoins
- Orientation vers les bons interlocuteurs
Informations pratiques
- Engagement : Aucun. Résiliable à tout moment, sans frais.
- Justificatif de revenus : Avis d'imposition ou bulletin de salaire récent. Confidentiel.
- Paiement : Mensuel, par prélèvements ou par CB via un lien de paiement HelloAsso. Un reçu vous est toujours remis.
- Intervenante : Toujours la même personne pour votre dossier — continuité et confiance garanties.